Social Commerce und KI im eCommerce: Trends 2025

Sozialer Commerce boomt: Laut Prognosen wuchs das Marktvolumen im letzten Jahr auf 570,7 Milliarden US‑Dollar und soll bis 2028 mehr als 1,085 Billionen US‑Dollar erreichen; Millionen Käufer tätigen ihre Einkäufe direkt in sozialen Netzwerken.

Künstliche Intelligenz revolutioniert den Online‑Handel. Intelligente Algorithmen sorgen für personalisierte Empfehlungen und einen reibungslosen Kundenservice – ein entscheidender Faktor, denn 92 % der Verbraucher kehren nach einer großartigen Erfahrung zu einem Shop zurück, während 40 % den Anbieter nach einer schlechten Erfahrung sofort verlassen.

Weitere Trends im eCommerce sind das Wachstum des Influencer‑Marketings, dessen Marktgröße bis 2025 auf rund 22,2 Milliarden US‑Dollar steigen soll, und der Wunsch nach Nachhaltigkeit: 62 % der Generation Z bevorzugen Marken mit ökologischer Verantwortung und 73 % sind bereit, für umweltfreundliche Produkte mehr zu bezahlen.